Ihre Mission
Um Gäste vollkommen zu begeistern und zufrieden zu stellen, verpflichtet sich Mandarin Oriental zu kontinuierlicher Verbesserung, um jeden Tag etwas zu bewegen und die Besten zu sein. Man ist bestrebt, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen, indem man sie mit Fähigkeiten überrascht, die ihre Wünsche übererfüllen. Alle Kollegen werden hoch geschätzt und Mandarin Oriental bietet ihnen eine fürsorgliche, motivierende und lohnende Umgebung. Sie ermöglichen effektive Ausbildungen und eine erfüllende Karriere in der Gruppe. Zudem stehen Fairness, Gleichberechtigung und Verantwortung an oberster Stelle.
Fortschritt und Nachhaltigkeit
Die Werte der Unternehmensverantwortung sind in der Kultur von Mandarin Oriental tief verwurzelt und die Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit werden bei jeder einzelnen Entscheidung in der gesamten Gruppe sorgfältig berücksichtigt. So werden beispielsweise jedes Jahr mehr und mehr Plastikartikel durch umweltschonende Materialien ersetzt. Die Kette ist stetig bemüht, die Umwelt zu schonen und das Weltklima somit zu verbessern.
Unsere Reiseprofis kennen die schönsten Hotels der renommierten Luxusmarke Mandarin Oriental aus eigener Hand.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum gelten Mandarin Oriental Spas als die besten der Luxushotellerie?
Die Mandarin Oriental Spas gehören konsistent zu den meistausgezeichneten Spa-Einrichtungen weltweit – und das hat einen strukturellen Grund: Mandarin Oriental investiert in jeden Standort eine eigene, standortspezifische Spa-Philosophie, die lokale Heiltraditionen einbindet. In Bangkok fließen Elemente der Traditionellen Thaimassage in ein zeitgemäßes Wellness-Konzept ein. In London kombiniert das Spa Treatments aus Chinesischer Medizin mit westlichen Beauty-Konzepten. In Tokio verbindet sich japanische Badekultur mit modernster Sportmedizin. Der gemeinsame Nenner: außergewöhnliche Therapeuten, handgefertigte Behandlungsräume und ein Anspruch, der über Entspannung hinausgeht – hin zu echtem Wohlbefinden auf allen Ebenen.
Was bedeutet „Essence of the Destination" – und wie zeigt sich das in der Praxis?
„Essence of the Destination" ist der architektonische und kuratorische Leitfaden, nach dem jedes Mandarin Oriental-Haus gestaltet wird. Konkret bedeutet das: In München verbirgt sich ein Stadtpalais aus dem 19. Jahrhundert, in dem bayerische Gemütlichkeit auf asiatische Eleganz trifft – mit Kunstwerken der Porzellanmanufaktur Nymphenburg. In Bangkok hat das Haus über 150 Jahre Schriftstellergeschichte am Chao Phraya aufgesogen – Conrad, Maugham und Coward logierten hier. In Hongkong spiegelt das Haus die Energie der Welthandelsmetropole. Das bedeutet auch: kein Mandarin Oriental gleicht dem anderen – und doch erkennen Stammgäste beim Betreten sofort denselben Geist. Diese Balance ist das eigentliche Kunstwerk der Marke.
Was ist das Emirates Palace Mandarin Oriental in Abu Dhabi – und lohnt es sich?
Das Emirates Palace gehört zu den spektakulärsten Hotelgebäuden der Welt – und seit 2023 unter dem Mandarin Oriental Dach. Der Bau kostete über drei Milliarden Dollar, umfasst 1,3 km Privatstrand, 394 Zimmer und Suiten, mehr als 1.000 Kronleuchter und verarbeitet tonnenweise Blattgold. Die Suiten beginnen ab 200 m² – die Präsidentensuite verteilt sich über eine ganze Etage. Was Mandarin Oriental beigetragen hat: den legendären Service, der diesem architektonischen Superlativ endlich würdig wird. Für Gäste, die Dubai bereits kennen und einen Abstecher in die Hauptstadt der Emirate planen, ist das Emirates Palace das faszinierendste Gegenüber zum Burj Al Arab.
Was ist der berühmte Afternoon Tea bei Mandarin Oriental?
Der Afternoon Tea ist eine der am stärksten mit der Marke verbundenen Traditionen – und in mehreren Häusern ein eigenständiges Kultuserlebnis. Im Mandarin Oriental Hongkong gehört der Afternoon Tea im Clipper Lounge seit Jahrzehnten zu den Pflichtprogrammen eines Besuchs. Im Mandarin Oriental Bangkok ist die Authors' Lounge mit ihrer kolonialzeitlichen Veranda und dem Tee-Service eine der meistfotografierten Hotelinterieurs Asiens. Im Mandarin Oriental Hyde Park London konkurriert das Angebot mit dem Claridge's und dem Ritz – und wird von Kennern oft als das raffinierte Geheimtipp-Alternativangebot bevorzugt. Tee-Reservierungen sollten für London und Bangkok stets weit im Voraus vorgenommen werden.
Was sind Mandarin Oriental Residences und Exceptional Homes?
Mandarin Oriental bietet zwei Wohnkonzepte jenseits klassischer Hotelzimmer. Die Residences sind branded Luxuswohnungen direkt in oder neben Mandarin Oriental Hotels – Eigentümer und Langzeitgäste genießen den vollen Hotelservice auf Wohnungsniveau: Concierge, Housekeeping, Dining, Spa. Aktuell gibt es zwölf solcher Standorte weltweit (u.a. London, New York, Dubai, Bangkok), mit weiteren in Planung. Die Exceptional Homes sind eine kuratierte Sammlung der schönsten Privatvillen im Mittelmeer und Südostasien, die mit vollem MO-Service vermietet werden – für Gäste, die das Privatleben einer Villa mit der Qualitätssicherung der Hotelgruppe kombinieren wollen.
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