Four Seasons Markenstory
Alles begann mit einem Motel in Toronto, das Isadore Sharp eröffnet hat. Das war in 1961. Er nannte es „Four Seasons“ und machte manches anders als die Konkurrenz. Vor allem aber gab er seinen Gästen das Gefühl, dass es nur um sie geht. Das war neu, das kannten sie nicht, so etwas gab es anderswo nicht. Sie wurden auch von den Zimmermädchen mit Namen angesprochen, er interessierte sich ehrlich, ob ihnen alles gefiele, merkte sich Vorlieben und Wünsche, um beim nächsten Besuch gleich wieder darauf vorbereitet zu sein. Plötzlich gab es Wärme, Zuwendung, Aufmerksamkeit an einer Stelle, die bis dato nur Quartier gewesen ist. Und es gab individuellen Service rund um die Uhr, weiche Bademäntel in den Bädern, bestes Shampoo, einen Obstkorb zur Begrüßung, lauter ganz besondere Kleinigkeiten, die eines ausdrücken sollten: Sie bedeuten uns etwas – wir freuen, uns, Sie hier zu haben. Kein Wunder, dass diese Gäste immer wieder kamen und das Four Seasons empfahlen.
Sharp suchte sich Mitarbeiter, die seine Philosophie lebten und eröffnete weitere Hotels: nun im Luxussegment. Erst in London und weiteren Weltstädten, dann auch in Ferienregionen Amerikas und Asiens und schließlich weltumspannend – und immer mit einem einzigen Fokus: dem Gast. Das funktioniert. Auch heute. Das Unternehmen heißt nun Four Seasons Hotels and Resorts. Zu den Hauptanteilseignern gehört inzwischen Microsoft-Gründer Bill Gates, der offenbar auf Reisen auch gerne ausgezeichnet wohnen und herzlich behandelt werden möchte.
Erklärter Grundsatz ist es, an jedem ihrer Standorte das jeweils beste Stadthotel oder Resort zu betreiben. Bauweise, Ausstattung und Service der Häuser sind von Anfang an konsequent auf die dauerhafte Platzierung im obersten Marktsegment ausgerichtet. Weit über 100 Four Seasons Hotels und Resorts gibt es inzwischen, neue Projekte sind in Planung. Dabei gilt weltweit Isadore Sharps Goldene Regel – seit dem ersten Tag in Toronto: „Behandele die anderen so, wie Du selbst gerne behandelt würdest.“
Four Seasons' Extraordinary Experiences
Es sind Momente, die man nicht an jeder Straßenecke buchen kann – Erlebnisse sogar, die man gar nicht für möglich gehalten hätte: Four Seasons hat sich zum Ziel gesetzt, sie wahr zu machen. So und anders. In Budapest und anderswo. Die Ideen heißen „Extraordinary Experiences“: buchbar auf Anfrage – ganz individuell.
Was die Möglichmacher von Four Seasons sich noch ausgedacht haben? Elefanten-Trekking zum Sonnenaufgang auf Busch-Pfaden im Goldenen Dreieck am Mekong zum Beispiel. Einen Ruder-Ausflug auf dem Charles River in Boston – gemeinsam mit einem Olympia-Sieger. Einen Wellenreit-Trip mit dem Wasserflugzeug vor den Malediven. Oder ein Dinner unter einem ganz besonderen Sternenhimmel – mitten im Londoner Planetarium. Ob es jemanden gibt, der so ein Erlebnis jemals wieder vergessen wird? Die Antwort könnte nicht eindeutiger ausfallen: nein, ganz sicher nicht.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gibt es ein Four Seasons in Deutschland?
Ja – und das ist eine echte Neuigkeit für deutschsprachige Reisende: Das legendäre Hotel de Rome in Berlin wird 2027 als Four Seasons Hotel Berlin eröffnen. Das Haus – ein ehemaliges Bankgebäude von 1889 am Bebelplatz – ist eines der bekanntesten Luxushotels der deutschen Hauptstadt. Die Übernahme durch Four Seasons markiert die Rückkehr der Marke nach Deutschland und passt perfekt zur Strategie, historische europäische „Kronjuwelen" unter das Four Seasons Dach zu bringen. Ebenfalls in den nächsten Jahren: das ikonische Hotel Danieli in Venedig wird 2026 als „Danieli, A Four Seasons Hotel" wiedereröffnen.
Hat Four Seasons ein Treueprogramm?
Nein – Four Seasons betreibt bewusst kein punktebasiertes Treueprogramm. Die Philosophie dahinter: Loyalität soll durch herausragende Erlebnisse entstehen, nicht durch Punkte und Prämiensysteme. Stattdessen setzt Four Seasons auf das Prinzip der „erkannten Stammgäste" – Gäste, die regelmäßig wiederkehren, werden im System gespeichert und erhalten bei zukünftigen Aufenthalten bevorzugte Behandlung, Zimmervorlieben und persönliche Begrüßungen. Der einzige formale Hebel für zusätzliche Privilegien ist das Four Seasons Preferred Partner Programm – ein exklusives Netzwerk von Luxusreisebüros, das Gästen über die Buchungspartner einmalige Zusatzleistungen verschafft.
Was ist das Four Seasons Preferred Partner Programm?
Das Four Seasons Preferred Partner (FSPP)-Programm ist das exklusivste Buchungspartnernetzwerk der Luxushotellerie – und für Four Seasons Gäste der bedeutendste Hebel für Mehrwert. Nur ausgewählte, geprüfte Luxusreisebüros weltweit sind zugelassen.
Was sind Four Seasons Private Residences?
Four Seasons Residences sind Luxuswohnungen und Villen, die vollständig mit Four Seasons Service betrieben werden – entweder direkt in einem Hotel integriert oder als eigene Wohnkomplexe. Eigentümer genießen alle Hotelservices auf Knopfdruck: Concierge, Housekeeping, In-Room-Dining, Spa, Pool. Four Seasons betreibt aktuell 61 Residenz-Projekte weltweit; neue Standorte entstehen u.a. in Dubai, Abu Dhabi, Gstaad (Penthouse-Collection), Washington D.C. und Miami. Für Gäste, die längere Aufenthalte planen oder eine Ferienwohnung mit Hotelservice suchen, sind die Four Seasons Private Retreats – vermietbare Privatvillen innerhalb des Portfolios – besonders interessant.
Was sind die Four Seasons „Collections"?
Four Seasons hat in besonders dichten Destinationen sogenannte Collections aufgebaut – regionale Portfolios aus mehreren Häusern, die sich ideal für Rundreisen kombinieren lassen. Die Hawaii Collection umfasst Häuser auf Oahu, Maui, Lanai und der Big Island. Die Mexico Collection reicht von Punta Mita über Los Cabos bis Riviera Maya und Mexiko-Stadt. In Japan gibt es Häuser in Tokio, Kyoto und Osaka. In China sind mehrere Städte vertreten. Für Gäste, die eine Region intensiv erkunden wollen, ermöglicht das Four Seasons-Netz dabei nahtlose Übergänge – gleicher Qualitätsstandard, bekannte Servicekultur, neue Destination.
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